Manager Téléconseillers Assurance 54 H/f (Cdi)

Infos clés
société Fed Finance lieu Nancy date 11 octobre 2018
Description du poste

Au sein de la Direction Opérations Clients, vous animez, supervisez et coordonnez l’activité d’une dizaine de Téléconseillers dont vous avez la charge : – Vous organisez, vous pilotez l’activité de l’équipe et vous veillez à l’atteinte des objectifs ; – Vous formez, accompagnez vos collaborateurs et vous leur apportez vos connaissances techniques en Télé-conseil et Gestion des réclamations ; – Vous êtes garant de la qualité de service ; – Vous réalisez un reporting d’activité ; – Vous participez ponctuellement aux projets transversaux de votre domaine ; – Vous pilotez des indicateurs et vous mettez en place des plans d’action ; – Vous participez activement aux éventuels projets au sein de la Direction… L’ensemble de ces activités devra être réalisé dans un rôle d’accompagnement et dans le respect des règles et procédures en vigueur. Quel est le profil idéal ? Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 à 5 années dans le Management de Téléconseillers en assurances de p…

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