Technicien Support Systèmes H/f

Infos clés
société Page Personnel lieu Nancy date 22 octobre 2018
Description du poste

En tant que Technicien Support Systèmes, vos missions principales sont : ? Support de qualité afin d’assurer une très haute satisfaction client au quotidien, ? Prise d’appel téléphonique, qualification, traitement, suivi et résolution des tickets d’incidents ouverts au support système dans le respect des procédures internes, ? Traitement, suivi et résolution des incidents au travers des outils à disposition, ? Maîtrise les environnements clients et le contexte opérationnel pour une grande réactivité, ? Maintien en conditions opérationnelles les infrastructures et les services des clients, ? Reporting aux clients dans le respect des procédures internes, ? Documentation et actualisation du référentiel technique (documents, CMDB, schémas architecture).Le poste est en CDI près de Nancy. Vous travaillez en horaires postés.Issu d’une formation Bac +2 minimum en réseau et rélécoms, vous avez au moins une expérience.Vos connaissances : Hardware (Serveurs, Baies de stockage, Micro-informatique….

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